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重要なお知らせ

苦情処理措置・紛争解決措置等に係る現地調停と移管調停の導入について

平成24年7月5日
豊田信用金庫

 裁判外の紛争解決手続(金融ADR制度)に関して、当金庫は愛知県弁護士会をご利用いただくことができますが、お客様が東京の弁護士会に紛争解決を申し立てられた場合、お客様のアクセスに便利な地域の弁護士会において、東京の弁護士会とテレビ会議システム等を用いて共同で紛争の解決を図る方法(現地調停)と、当該地域の弁護士会に紛争を移管し、解決する方法(移管調停)を導入いたしました。

 くわしくは、「当金庫における苦情処理措置・紛争解決措置等の概要について」をご覧ください。